Администрация Жердевского района

Официальный сайт

Определение критериев оценки эффективности работы муниципальных учреждений

Решение от 28.11.2013 г №5 Об определении критериев оценки эффективности работы муниципальных учреждений Жердевского района Тамбовской области, оказывающих социальные услуги и порядка проведения независимой оценки качества.

 

Критерии оценки эффективности работы муниципальных учреждений Жердевского района Тамбовской области,  оказывающих социальные услуги

  1. Открытость и доступность информации об учреждении.

 

  1. Комфортность условий.

 

  1. Доступность получения услуг.

 

  1. Ценовая доступность получения услуг.

 

  1. Время ожидания получения услуг.

 

  1. Качество обслуживания.

 

  1. Доброжелательность и вежливость работников учреждения.

 

  1. Компетентность работников учреждения.

 

  1. Удовлетворенность качеством обслуживания в учреждении.

Основные принципы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений Жердевского района Тамбовской области, оказывающих социальные услуги

  1. Законность.

 

  1. Открытость и публичность.

 

  1. Добровольность.

 

  1. Независимость мнений граждан; экспертов.

 

  1. Полнота информации.

 

  1. Компетентность и профессионализм.